SEO Služby Zprávy

Brian Dean · Aktualizováno Jul. 02, 2019

Jsme průzkum 1200 majitele podniků pro lepší pochopení současného stavu SEO služby, průmysl.

V této nové zprávě se dozvíte:

  • Kolik lidí tráví na SEO.
  • Kde lidé najdou služby SEO.
  • Proč lidé vybrat jednu agenturu za druhou.
  • Proč se lidé rozhodnout opustit své současné SEO poskytovatele.
  • Mnoho více.

Bez dalších okolků, pojďme se dostat do našeho zjištění.

Světla a Klíčové Statistiky:

1. Americký malých podniků tráví v průměru $497.16 za měsíc na SEO služby.

2. Zjistili jsme silnou korelaci mezi vyšší výdaje a vyšší spokojenosti zákazníků. Ve skutečnosti, klienti, kteří strávili více než $500/měsíc byly 53.3% více pravděpodobné, že bude "velmi spokojen" ve srovnání s těmi, kteří strávili méně než $500/měsíc.

3. Většina vlastníků malých podniků najít SEO služeb prostřednictvím doporučení, Google vyhledávání a on-line, recenze. Malý zlomek SEO klienti (8%) zjistil, že jejich současné poskytovatele z online reklamy.

4. Pokud jde o výběr poskytovatele, 74% podnikatelů zvážit SEO poskytovatele pověst "velmi" nebo "mimořádně" důležité. Měsíční náklady a poskytovatel je vlastní Google žebříčku byly rovněž zaznamenány jako důležité faktory.

5. Na druhou stranu, agentura je přítomnost na sociální média a klient případové studie byly vnímány jako relativně nedůležité faktory v rozhodování o tom, kdo do práce.

6. Většina vlastníků malých podniků očekávat, že SEO agentur, které jim pomohou řídit okamžitého růstu jejich zákaznickou základnu a spodní řádek. Konkrétně 83% z našich respondentů uvedl, že SEO služeb by měl být schopen jim pomoci, "přístup k novým zákazníkům".

7. Nicméně, většina vlastníků malých podniků nezdá se, že hodnota poskytovatele schopnost růst sociální média následující. Ve skutečnosti, pouze 26% respondentů uvádělo "dostat následovníků na sociálních médií stránky," jako velmi důležité.

8. Celkově SEO spokojenost klienta je rozhodně nízká. Pouze 30% doporučuji jejich aktuální SEO poskytovatele příteli nebo kolegovi. Nicméně, jsme zjistili, že spokojenost klienta mezi marketingové agentury byla vyšší než na volné noze.

9. Není divu, že klienti jsou velmi spokojeni s SEO služeb, které jim pomohou získat větší provoz a zákazníky. Také, 61% podnikatelů uvádějí, že "zvýšení povědomí o značce", je pro ně důležité.

10. SEO poskytovatele umístění také vypadá, že hrát klíčovou roli v tom, zda nebo ne klient rozhodne pracovat s nebo zůstat s SEO agentura. 78% z NÁS-na základě malé firmy majitelé považují své poskytovatele umístění "velmi" nebo "mimořádně" důležité úvahu.

11. 44% vlastníků malých podniků opustit své současné SEO poskytovatele z velké části kvůli "Nespokojenost s výsledky podnikání". 34% citovat "zákaznický servis/ reagovat" jako hlavní důvod, proč odešli. Pouze 21% odejít, protože jsou šikmé soutěžitelem.

12. SEO poskytovatele obrat je vysoká. 65% našich panelu uvedl, že pracovali s několika různých SEO služeb. 25% pracovali s 3 nebo více poskytovatelů.

Nemáme podrobnější a rozšířené poznatky o naše výsledky níže.

Průměrná Měsíční SEO Strávit je <$500 Za Měsíc

V průměru, malé a střední podniky utratit $497.16 za měsíc na SEO služby.

Nicméně, jsme zjistili velký rozsah v SEO výdaje. Polovina našich respondentů uvedla, že tráví méně než $1,000 za rok na SEO. 14% utratit $5k+ za rok. Pouze 2% utrácet více než $25k/rok.

Také jsme zjistili, že agentury mají tendenci dostat zaplaceno výrazně více, než na volné noze SEO služeb.

Konkrétně agentury byly 2x více pravděpodobné, že dostat zaplaceno $1k-$2k/měsíc, než na volné noze, které jsou většinou vypláceny v $500-$1k za měsíc rozsahu.

Agentury také mají tendenci dominovat high-end řadu cen (klienti, že utrácet $10k-$25k/rok na SEO).

Jak můžete vidět, 24% malé podniky, které pracují s agenturami stráví mezi $10k-$25k/rok, ve srovnání s 2%, že práce s na volné noze SEO.

Klíč Stánek s jídlem: průměrný majitel malé firmy tráví $497.16 za měsíc na SEO služby. Také, vlastníků malých podniků utrácet podstatně více s SEO agentur, než na volné noze SEO služeb.

Měsíční Výdaje Je Vázána Na Spokojenost Klienta

Když přijde na SEO, vy "dostanete, co si zaplatí"?

Podle našich údajů, ano.

Konkrétně jsme zjistili, že klienti tráví více než $500/měsíc byly 53.3% více pravděpodobné, že se považují za "velmi spokojen" oproti lidem, kteří utratí méně než $500/měsíc.

Také jsme zjistili jasný vztah mezi nespokojenosti úrovně a náklady.

Konkrétně podnikatelů, kteří strávili méně než $500/měsíc, 75% více pravděpodobné, že bude nespokojený, než ty, které investovaly alespoň $500/měsíc na SEO.

Tento vztah odehrává, zda klient pracoval na volné noze, agentura, nebo kombinaci obou.

Klíč Stánek s jídlem: vlastníků Malých podniků, které tráví více než $500/měsíc, jsou výrazně šťastnější s jejich SEO poskytovatele, než ty, které tráví méně než $500/měsíc.

Doporučení a Vyhledávání Google Jsou nejlepší Způsoby, Podniky Zjišťují, Seo

Když si někdo chce najmout SEO agenturu, kam se dívají?

Podle našich panelu, většina lidí najít potenciální poskytovatelé služeb SEO skrze slovo z úst, Google vyhledávání a on-line recenze platformy (jako je Yelp).

Na druhou stranu, relativně málo najít SEO služeb prostřednictvím on-line nebo off-line reklamy, nebo doporučení od jiných dodavatelů (jako jsou webové designéry, nebo spisovatelé).

Pokud jste majitel agentury nebo na volné noze, to je klíčové zjištění. Pokud víte, kde vlastníků malých podniků najít SEO služeb, můžete investovat zdroje, aby ujistěte se, že vaše podnikání má přítomnost v těchto místech.

Klíč Stánek s jídlem: 28% majitelů malých podniků najít SEO služby prostřednictvím slovo z úst, 26% použít Google a 18% použití recenze online platforem, jako je Yelp. Pouze 11% SEO služeb prostřednictvím on-line nebo off-line reklamy.

Pověst a Cena jsou Klíčovými Faktory Při Výběru Poskytovatele

Jakmile se někdo najde seznam potenciálních poskytovatelů, jak se rozhodnout, který z nich jít s?

Zjistili jsme, že pověst, náklady a poskytovatel je vlastní Google žebříčku ovlivnil jejich rozhodnutí nejvíce.

Vlastníků malých podniků citované klient případové studie a poskytovatele sociálních sítích, jako podstatně méně důležité.

Nicméně, i tyto relativně drobné faktorů hraje roli v tom, zda nebo ne někdo, kdo se rozhodl pro práci s konkrétní SEO poskytovatele. Například, 55% našeho panelu citoval "doporučení", jak důležitým aspektem.

I když význam doporučení bledne ve srovnání s poskytovatelem pověst (55% vs. 74%), stále je to něco, co ovlivnilo více než polovina lidí, se kterými jsme mluvili.

Zajímavé je, že jsme zjistili, že poskytovatel je umístění záleží docela dost.

Pouze 51% přesně věděli, kde jejich SEO byl poskytovatel nachází.

Nicméně, 78% z US-založené malé podniky, uvedl, že s vědomím jejich poskytovatele umístění bylo "nesmírně" nebo "velmi" důležitou (s 46% uvádí, že je známo, že místo bylo "velmi důležité").

Pokud zadáte SEO služby, aby vaše umístění bylo jasné a zřejmé, může vám pomoci zemi víc, SEO klienty.

Zde je skvělý příklad z Obležení Médií, která vlastně obsahuje obraz své kanceláři na své stránky o:

Klíč Stánek s jídlem: vlastníků Malých podniků do značné míry rozhodnout o SEO poskytovatel na základě jejich online pověst. Umístění také se zdá, že hrát roli. 78% náš panel poznamenal, že v místě byl faktor, který jim pomohl se rozhodnout, zda chcete pracovat s agenturou, nebo na volné noze.

Drtivá Většina podnikatelů, že SEO Služby Pro Zvýšení Zákazníky a Provoz

Zeptali jsme se našich panelu o jejich očekávání. Konkrétně jsme se ptali, jaké výhody z práce s SEO poskytovatele jsou pro ně nejdůležitější.

Uvedli, že "získávání nových zákazníků", "zvýšení návštěvnosti", "zvýšení povědomí o značce" a "budování důvěry" jako nejdůležitější.

"Získání sociální média následovníci", "zvyšující se počet e-mailu odběratelé" a "pomáhá přilákat nové talenty" byl uváděn jako relativně nedůležité.

Ve skutečnosti, i když to je společný cíl, stanovené marketingové agentury, pouze 26% respondentů uvádělo "dostat následovníků na sociálních médií stránky," jako velmi důležité.

Toto zjištění je zejména klíčové pro SEO služeb, které jsou s ohledem na nové klienty.

Například, nově najal SEO poskytovatele, který říká: "Naším prvním krokem bude získat více likes na vaše Facebook stránky" není řečeno, že jejich klient je jazyk.

Na druhé straně, zahajuje klient-poskytovatel vztahu s: "těším se na pomoci vám získat více cílené návštěvnosti a zákazníků" bude pravděpodobně mít za následek více spokojený klient.

Netřeba dodávat, že pro vztah vydržel, musíte splnit tyto sliby (o tom více později). Ale to pomáhá pochopit, co klienti doufám, že se z SEO, takže si můžete formovat své služby a zprávy založené na tom.

Klíč Stánek s jídlem: SEO klienti hodnotu SEO poskytovatele služeb je schopnost půdy je nové klienty, zvýšit návštěvnost a vybudovat povědomí o značce. Nicméně, pouze 26% SEO klienti chtějí, aby jejich služeb, aby jim pomohla zvýšit jejich sociální média následující.

Celková Spokojenost S SEO Služeb Je Nízká

Zeptali jsme se panelisté hodnotit jejich aktuální SEO poskytovatele (nebo poslední SEO poskytovatele pracovali s) pomocí Net Promoter Score.

Výsledky byly výrazně nízké.

Za prvé, jsme zjistili, že pouze 30% malých podnikatelů by doporučujeme jejich aktuální SEO poskytovatele.

Důležitější je, že 30% našich respondentů považuje za sebe "kritiky". Což znamená, že opustí negativní recenzi na jejich aktuální nebo poslední SEO poskytovatele.

Ve skutečnosti, SEO služby, průmysl jako celek má NPS skóre od 0, která je považována za "není pravděpodobné, že doporučit".

Když jsme se porouchal NPS skóre mezi agentury, na volné noze, a kombinace volné noze a agentury, jsme zjistili, že agentury měly vyšší průměrné NPS skóre, než na volné noze.

Nicméně, všechny tři typy služeb měl poměrně nízké NPS skóre.

Klíč Stánek s jídlem: Pouze 30% klientů by doporučilo své SEO služby poskytovatele.

Klienti Uvádějí Nedostatek Vzdělání a Zdrojů jako hlavní Důvody pro Nízké Úrovně Spokojenosti

NPS je užitečné měřítko. Nicméně, NPS mohu říct jen tolik. Jinými slovy, je obtížné pochopit, proč SEO služby mají tak nízké úrovně spokojenosti.

To je důvod, proč jsme se rozhodli sáhnout hlouběji do tohoto nálezu.

A když jsme se vykopal trochu hlouběji pochopit více o tom, co se děje, jsme odhalili několik překvapivých poznatků.

Za prvé, mnoho nešťastných SEO klienti plně nebo částečně vinu sami.

Konkrétně, 50% uvedlo, že "mám pocit, jako bych potřebovat další školení, aby plně těžit z toho, co SEO nabízí" a 28% nám řekl, že oni "nemají personální zdroje správně využít SEO".

To znamená, že nízké úrovně spokojenosti nejsou výhradně kvůli nekvalitní práci. Ve skutečnosti, mnoho klientů, jsou prostě není v pozici, aby prospěch z SEO kvůli nedostatku zdrojů.

Plus, a to i klientům s prostředky nemusí dělat SEO prioritou, protože nemají školení, aby plně pochopit, jak SEO výhody.

Například, řekněme, že SEO poskytovatel chce změnit název značky na web klienta. Ale to se nestane, protože jejich vývojáře je zaplaven redesign webových stránek. Také tento klient nemusí pochopit, že tato jednoduchá změna může zvýšit jejich návštěvnost Google kvůli nedostatku tréninku. Takže oni nedělají, že změnit prioritu. A pokrok se zastaví.

Což nás vede k naší druhé zajímavé zjištění, význam podávání zpráv a transparentnosti.

27% klientů, o které jsme mluvil s souhlasili s výrokem: "zjistil jsem, SEO, být matoucí a nejasné, o jaké služby nabízejí" 25% uvedlo, že "nejsem si jistý, co jsem opravdu platí pro SEO."

Jinými slovy, mnoho klientů, jsou zmateni o tom, co jejich poskytovatel dělá pro ně, nebo to, co dostanou z vyrovnání.

To jsou dva body, které by mohly být odstraněny s lepší podávání zpráv a zvýšení transparentnosti.

Chtěl bych upozornit, že značný počet klientů, uvedl, že "mám pocit, že SEO společnosti jsou velmi nespolehlivé" a "nemyslím si, že SEO je stojí za to peníze pro mé podnikání."

Což znamená, že pouhý nedostatek výsledky a NÁVRATNOST investic je často viníkem nízké úrovně spokojenosti klienta.

Nicméně, jak jste právě viděli, tam jsou obvykle non-výkonnostní faktory hrají stejně.

Klíč Stánek s jídlem: Nízké SEO služby spokojenost je do značné míry způsobeno třemi hlavními faktory: 1. Nedostatek klient vzdělávání, 2. Nedostatek dostupných zdrojů a 3. Špatné pochopení, jak SEO pomáhá jim.

Obrat V SEO Odvětví Služeb Je Velmi Vysoká

Pravděpodobně v důsledku nízké globální úrovně spokojenosti, jsme našli vysoké úrovně obratu v SEO services průmyslu.

Konkrétně jsme zjistili, že 65% malých podnikatelů pracovali s alespoň jedním SEO poskytovatele, než:

Také jsme zjistili, že 1/4th z našich panel pracovali s 3 nebo více poskytovatelů:

Nicméně, naše data naznačují, že většina klientů ani přepínat mezi SEO služeb bez důkladného zvážení.

Ve skutečnosti, klienti v našem panelu byly práce s jejich aktuální SEO služby v průměru 3 roky. A upadl klienty, aby jejich poskytovatel služeb v průměru o 2 roky doručit před přechodem na.

To znamená, že jsme objevili malou podmnožinu klientů, které se rychle přepínat mezi různými poskytovateli.

Tyto "rychlého přepínače" mají tendenci najímat a propouštět SEO společností na horečky.

Například, jsme klasifikovány 10% z našich panelistů jako "rychlého přepínače" (pracoval s 3 nebo více SEO služeb za poslední rok).

Klíč Stánek s jídlem: 65% SEO klienti používají dva nebo více SEO služby v minulosti. 25% pracovali s 3+ služeb.

Většina SEO Klienti Odejít Kvůli Nedostatku Výsledků a Nákladů

Chtěli jsme vědět, proč se lidé rozhodnout opustit své současné SEO služeb nebo přejít k jiné společnosti.

My jsme podle lidi, který pracoval s více SEO služeb "upadl klienty". A my jsme se zeptali téhle podmnožinu neaktivní uživatele, co šel do jejich rozhodnutí.

Tady jsou výsledky:

Není divu, že 82% respondentů uvádělo "Nespokojenost s výsledky podnikání" jako faktor v jejich rozhodnutí. 81% uvádí, že cena hraje velkou roli také.

To naznačuje, že klienti nedívej se na výsledky ve vakuu. Oni také věnovat pozornost, aby NÁVRATNOST investic, které dostanou od SEO. Jinými slovy, dodávající výsledky pro klienty je jedna věc. Ale je také důležité prokázat ROI, že SEO je mít na jejich podnikání. Jinak, oni mohou odejít.

I když nedostatek výsledků a nákladů byly dva největší faktory, které nebyly jedinými důvody, které klienti rozhodnou přestat pracovat s SEO poskytovatele.

Ve skutečnosti, 80% upadl klienti uvedli, že našli lepší možnost, na vlastní pěst, což naznačuje, že klienti jsou spokojeni nakupovat za alternativu k jejich současným SEO poskytovatele.

A 34% uvedlo špatnou "zákaznický servis/ reagovat" jako faktor v jejich rozhodnutí.

Nicméně, relativně málo klientů citoval "šikmé soutěžitelem" jako důvod pro odchod. Jinými slovy, tak dlouho, jak můžete udržet vaši klienti spokojeni, že to není pravděpodobné, že odejít. To je i nadále platí i v případě, že soutěžící se pokusí ukrást váš klient s lepší nabídkou.

Také jsme se zeptali našich "upadl klienty" diskutujících na popište nám, proč se rozhodl přestat používat SEO služby. Zde je ukázka z těchto odpovědí:

Také jsme požádali skupinu uživatelů, kteří byli spokojeni s jejich SEO služby ("stávající klienti"), co se jim líbí o tom. Tady je to, co řekli nám:

Klíč Stánek s jídlem: Většina klientů zastavit pomocí SEO služby z důvodu nedostatečné výsledky, náklady a najít alternativu na jejich vlastní.

Stávající Klienti jsou 2x Více Pravděpodobné, že Bude Web Důvtipný, Než Uplynula Klienty

Zeptali jsme se našich panelu self-report jejich úroveň "web savviness".

Tady jsou výsledky:

Jak můžete vidět, 37% SEO klientům zvážit jejich web savviness jako "spíše" nebo "velmi".

Výsledkem je, že mnozí klienti prostě nemají webové savviness pochopit klíčové digitální marketingové pojmy, jako je "název značky", "CSS" a "zpětné odkazy". Což naznačuje, že SEO firmy by měly do značné míry vyhnout se tento druh žargonu ve prospěch pojmů, jako je "vede", "prodej" a "první stránku Google žebříčku".

Ve skutečnosti, to je podpořeno další zjištění z našeho panelu: že uplynulo klienti jsou výrazně větší pravděpodobnost, že se považují za ne web důvtipný.

Konkrétně jsme zjistili, že stávající klienti byli 2x více pravděpodobné, že se považují za "velmi důvtipný web", než uplynula klienty.

To naznačuje, že web důvtipný uživatelé jsou v lepší pozici, aby pochopili, jak jejich SEO služby je pomoci jim. Tak se rozhodnou zůstat. Na druhé straně, klientům, kteří nejsou důvtipný web nemusí plně pochopit, co chtějí dostat z jejich SEO poskytovatele. A tak se rozhodnou odejít.

Klíč Stánek s jídlem: Klientům, že držet se jejich aktuální SEO poskytovatele jsou 2x více pravděpodobné, že bude "velmi důvtipný web" ve srovnání s těmi, které odejít nebo přepnout.

Závěr

Doufám, že tento průzkum pomohl získat lepší cit pro SEO služby, průmysl.

Chtěl bych poděkovat Northstar Research Partners mi pomohl navrhnout a provést tento průzkum.

A pokud byste se chtěli dozvědět více o tom, jak tento průzkum byl proveden, zde je PDF z naší studie metod.

A teď bych rád slyšel od vás:

Jaký je váš hlavní stánek s jídlem lekci z dnešního průzkumu?

Nebo možná máte nějakou otázku o něco, co jste četl.

Buď jak buď, nestyď se a zanechat komentář níže s vaší myšlenky.

Nejnovější články: